Módulo+23-+Departamento+Comercial+e+Marketing

· Funções de um serviço de compras - Serviços requisitores; - Tarefas;  · Etapas para a efectivação de uma compra - Elaboração de um esquema orientador;
 * Conteúdos: **

· Documentação e ciclo documental - Documento de apoio: contratos celebrados com fornecedores; negociações anteriores; shopping na concorrência; tabelas de preços dos fornecedores; cardex de produtos comercializados; ficheiros de fornecedores; etc.

· Documentos comprovativos de movimentação de mercadorias  (requisições, notas de encomenda, guias de remessa, facturas);

· Gestão de stocks - Gestão material de stocks (recepção, arrumação, entrega); - Gestão administrativa de stocks (documentos administrativos, arquivo); - Gestão económica de stocks (just in time, encomendas);

· As vendas e as prestações de serviços - O conceito de marketing e a sua evolução; - Definição e objectivos da função comercial; 

<span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">O mercado e a concorrência - As classificações do mercado; - Os tipos de concorrência; - A segmentação de mercado;

<span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">O marketing mix - O produto: as excepções do produto, tipos de produto, termos associados ao produto, ciclo de vida dos produtos, atributos do produto – marca, embalagem, rótulo, design, cor, qualidade, garantias, assistência pré e pós venda;

<span style="font-family: Symbol; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">O preço - Formação dos preços; - Redução dos preços; - A distribuição: tipos de intermediários, força de vendas, o merchandising, o franchising; - A comunicação: noção e objectivos, instrumentos de comunicação – publicidade, promoção de vendas e relações públicas;

Trabalhos de Alunos